「業務改善ハンドブック」6ステップで職場が変わる！

組織を動かし、周囲を巻き込む

日本能率協会コンサルティングのメンバーによって執筆された本書には次のように記載されています。

本書では、これからの時代に求められる業務改革プロジェクト推進のポイントをステップに合わせて整理しています。本書にまとめた内容は、さまざまな会社で実務的な支援をしている中で私達が導入してきたノウハウをまとめたものです。

今、求められているのは、

働きがいを感じられる仕事環境（仕事の面白さ）と「助け合える職場」の両立に違いありません。

業務改善はその実現における強力な切り札です。

この時代に求められる業務改善・改革活動は、仕事そのものの見直しと働き方の見直しを総合的に取り入れたオフィスの働き方の改善だということです。

業務改善のための６つのステップ

業務改革の2つのアプローチ

2つあります。

仕事の見直し

目的・人・方法といった視点から業務を見える化し、業務の効率化を行う

働き方の見直し

全社の業務に関するグランドルールや風土を見直す。

この2つによって、組織の生産性を向上させ、組織文化の変革を目指します。

問題に気づくための３つのポイント

改善活動を行うためには、問題点の把握が不可欠となります。

問題に気づくためのポイントは３つあります。

改善のための8つの視点

業務改善の5つの視点と働き方改革の3つの視点を合わせて８つあります。

業務を見る5つの視点

働き方改革の３つの視点

改革・改善活動を1回限りにしないために

継続的な取り組みを実現するためには、次の3つが重要です。